Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Hostia (« nous »), conciergerie de location courte durée basée à Cluj-Napoca, Roumanie. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@hostia.ro ou via WhatsApp au +40 773 977 295.
[À compléter par Hostia : forme juridique, numéro d'enregistrement (CUI) et siège social officiel de la société, à ajouter ici pour une conformité complète.]

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

• —Formulaire de contact : nom, email, téléphone, votre statut (propriétaire, futur investisseur, voyageur, autre), type et description approximative de votre bien le cas échéant, et le contenu de votre message.
• —Candidature prestataire : nom, téléphone, email et message libre.
• —Gestion locative (si vous nous confiez un bien) : informations relatives au logement, aux réservations, aux voyageurs reçus et aux échanges liés à la prestation de conciergerie.
• —Comptes internes : identifiants de connexion de notre équipe et de nos prestataires de ménage, strictement nécessaires au fonctionnement du service.
• —Données techniques : adresse IP et données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site (aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers à ce jour).

• —Répondre à vos demandes et échanger avec vous avant tout contrat.
• —Exécuter notre mission de conciergerie pour les propriétaires qui nous confient un bien (gestion des réservations, du ménage, des accès, de la messagerie voyageurs).
• —Vous accompagner dans vos démarches (ex. classification du bien).
• —Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre back-office interne.
• —Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

• —Votre consentement, lorsque vous remplissez volontairement un formulaire sur ce site.
• —L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, pour les propriétaires et prestataires avec qui nous travaillons.
• —Notre intérêt légitime, pour le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de nos services.
• —Une obligation légale, lorsque la loi roumaine ou européenne nous l'impose.

Vos données sont traitées par l'équipe Hostia et, lorsque c'est nécessaire au service, par nos prestataires de ménage pour les informations liées à leurs missions uniquement.

Nous faisons appel à des sous-traitants techniques pour héberger le site et nos données : hébergement applicatif (Vercel Inc.) et base de données (Neon, Inc.), tous deux soumis à leurs propres engagements de confidentialité. Si nous activons un jour l'envoi de messages WhatsApp automatisés, un prestataire de messagerie (ex. Twilio) pourra également traiter les numéros de téléphone nécessaires à cet envoi.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, et nous ne les partageons pas à des fins commerciales ou publicitaires.

• —Demandes de contact sans suite : 3 ans maximum à compter du dernier échange.
• —Relation contractuelle (propriétaires, prestataires) : pendant toute la durée du contrat, puis selon les durées légales de conservation comptable et fiscale applicables en Roumanie.
• —Comptes internes : jusqu'à la fin de la collaboration, puis suppression dans un délai raisonnable.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• —Droit d'accès et de rectification.
• —Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• —Droit à la limitation du traitement.
• —Droit d'opposition au traitement.
• —Droit à la portabilité de vos données.
• —Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hostia.ro. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale de supervision du traitement des données à caractère personnel de Roumanie (ANSPDCP) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreint, mots de passe, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : votre préférence de langue, un cookie mémorisant votre choix de consentement (6 mois maximum) et, pour notre équipe et nos prestataires, les cookies de session de l'espace de gestion. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers sans votre accord préalable. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Si nous activons un jour une mesure d'audience, elle ne se déclenchera qu'après votre consentement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment pour refléter une évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour en haut de cette page vous permet de suivre ces évolutions. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.